이용약관

목적과 정의

이 약관은 라투이스(이하 "하우스")와 이용자 사이의 권리와 의무를 정합니다. "작품"이란 하우스가 직접 설계하고 제작해 판매하는 시계, 하이주얼리, 보석, 레더, 오브제를 말합니다. 남의 브랜드 제품은 취급하지 않으므로, 이 약관의 모든 조항은 하우스가 만든 작품에 관한 것입니다.

회원

회원가입은 라투이스 통합 계정으로 이뤄집니다. 정확한 정보를 주시면 되고, 탈퇴는 언제든 가능합니다. 타인의 정보를 도용하는 등 부정 이용이 확인된 계정은 이용을 제한할 수 있습니다.

주문과 결제

• 결제는 계좌이체가 표준입니다. 주문 시 안내되는 하우스 계좌로 영업일 3일 안에 입금해 주세요. 기한을 넘기면 주문은 자동으로 취소될 수 있습니다.
• 주문이 접수되는 순간 해당 작품의 수량이 고객님 앞으로 확보됩니다. 1점 한정 작품은 입금 전이라도 '판매 완료'로 표시됩니다.
• 입금 확인 전에는 주문 내역에서 직접 취소할 수 있고, 확보된 수량은 즉시 풀립니다.

배송

전 작품 무료 보험 배송입니다. 입금 확인 후 영업일 3일 안에 출발하고, 전담 기사가 직접 전달합니다. 수령 시 주문자 또는 지정 수령인의 신분증을 확인하며, 무인 택배함과 대리 수령은 불가합니다. 주문 제작 작품은 상세 페이지에 안내된 제작 기간이 더해집니다.

청약철회와 반품

• 수령 후 7일 안에, 미착용·미개봉 상태로 보증서와 패키지가 온전하다면 반품할 수 있습니다. 반품 배송도 보험 배송으로 무료입니다.
• 이니셜 각인, 맞춤 사이즈, 주문 제작(비스포크) 작품은 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 제작 착수 후에는 청약철회가 제한됩니다. 제작에 들어가기 전에 한 번 더 확인을 드립니다.
• 환불은 돌아온 작품의 상태를 확인한 뒤 3영업일 안에 입금하신 계좌로 처리합니다.

보증과 A/S

모든 작품에 하우스 보증서가 동봉되고, 1캐럿 이상의 보석에는 GIA·SSEF·Gübelin·GRS 등 공인 감정서가 함께 갑니다. A/S 에는 기한이 없습니다 — 시계 오버홀은 만든 워치메이커가, 세팅 점검은 세팅한 세터가 봅니다. 맡기고 돌려받는 배송은 양쪽 다 보험 배송으로 무료입니다.

서로의 의무

하우스는 관련 법령과 이 약관에 따라 안정적으로 서비스를 제공하고, 고객님의 정보를 개인정보처리방침대로 보호합니다. 이용자는 타인의 정보 도용, 서비스 운영을 방해하는 행위를 하지 않아야 합니다.

분쟁이 생기면

먼저 대화로 풉니다. 협의가 이뤄지지 않으면 민사소송법상의 관할 법원에 제소할 수 있고, 소비자는 공정거래위원회 또는 시·도 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

궁금한 점은 [email protected] 으로 물어봐 주세요. 화–토 11:00–19:00 에 답합니다.