자주 묻는 질문

Latuis 의 모든 작품은 계좌이체로 결제합니다. 주문 시 안내되는 하우스 계좌로 영업일 3일 이내에 입금해 주시면 확인 후 발송됩니다. 1,000만원 이상의 고액 거래 특성상 카드·간편결제 대신 이체를 표준으로 하며, 은행별 1일 이체 한도는 거래 은행에 미리 확인해 주세요.

네. 주문이 접수되는 순간 해당 작품의 수량이 고객님 앞으로 확보되며, 다른 고객은 같은 작품을 구매할 수 없습니다. 1점 한정 작품은 입금 전이라도 주문과 동시에 '판매 완료'로 표시됩니다.

입금 확인 전(입금대기 상태)에는 주문 내역에서 직접 취소할 수 있으며 확보된 수량은 즉시 풀립니다. 입금 확인 후에는 아틀리에([email protected])로 연락 주시면 발송 전까지 취소를 도와드립니다.

보험 배송이란 분실·파손 위험에 대비해 보험에 가입한 상태로 전담 기사가 직접 전달하는 배송 방식입니다. Latuis 는 전 작품을 무료 보험 배송으로 보내며, 입금 확인 후 영업일 3일 이내에 발송합니다. 주문 제작 작품(미닛 리피터, 맞춤 사이즈 등)은 상세 페이지에 안내된 제작 기간이 추가됩니다.

네. 모든 작품은 보험 가입 전담 배송으로 발송되며, 수령 시 주문자 또는 지정 수령인의 신분증을 확인한 뒤 전달합니다. 무인 택배함이나 대리 수령은 불가합니다.

하우스 보증서란 모든 작품에 동봉되는 Latuis 의 품질·수리 보증 문서입니다. 다이아몬드와 유색 보석은 GIA·SSEF·Gübelin·GRS 등 공인 기관의 감정서가, 시계는 하우스 칼리버 인증서가 함께 제공됩니다. 상세 페이지의 스펙 표에서 감정 기관을 확인할 수 있습니다.

Latuis 는 모든 작품에 평생 A/S 를 제공합니다. 시계 오버홀, 보석 세팅 점검, 가죽 에징 보수 등은 하우스 아틀리에에서 직접 진행하며, 아틀리에로 연락 주시면 수거부터 반환까지 보험 배송으로 처리합니다.

아니요. Latuis 는 자체 브랜드(메종)입니다. 판매하는 모든 작품은 라투이스 아틀리에에서 디자인·제작하며, 오로르·녹티스·메리디앙·사블·루멘·옹브라·리비에라·아틀리에 여덟 개 하우스 컬렉션으로 구성됩니다. 타 브랜드 제품이나 중고품은 취급하지 않습니다.

수령 후 7일 이내, 미착용·미개봉 상태로 보증서와 패키지가 온전한 경우 반품할 수 있습니다. 반품 배송 역시 보험 배송으로 무료입니다. 다만 이니셜 각인, 맞춤 사이즈, 주문 제작 작품은 제작 착수 후 반품이 불가합니다.

네. 화요일부터 토요일, 오전 11시·오후 2시·4시·7시에 한 팀씩 아틀리에를 엽니다. 로그인 후 '1:1 문의 → 프라이빗 뷰잉 예약'에서 날짜와 시간대를 고르면 영업일 1일 안에 확정 여부를 답변으로 알려드립니다. 보고 싶은 작품을 적어 두시면 미리 준비해 둡니다.

반지 사이즈 조정, 이니셜 각인, 스트랩·체인 길이 맞춤은 무료입니다. 보석 교체나 완전 맞춤 제작(비스포크)은 아틀리에 상담 후 별도 견적으로 진행합니다.